Chargée d'accueil

Chargée d'accueil (maîtrisant excel et francophone):

Missions principales
Accueil physique et téléphonique :
Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les appels téléphoniques : prise de messages, orientation des appels, gestion des rendez-vous.
Répondre aux questions des clients et visiteurs avec précision et efficacité.
Assurer une communication fluide et professionnelle en français, à l’oral comme à l’écrit.
Gestion administrative :
Utiliser Excel pour réaliser des tableaux, rapports, et suivi des données.
Mettre à jour et archiver les documents nécessaires.
Assurer la gestion du courrier entrant et sortant.
Organisation des espaces d’accueil :
Veiller à ce que l’espace d’accueil soit toujours propre, organisé et accueillant.
Gérer la disponibilité des supports d’information pour les visiteurs (brochures, flyers, etc.).

Profil recherché
Formation et expérience
Bac ou plus, avec une formation en secrétariat, communication ou domaine similaire.
Une expérience précédente en accueil ou relation client est un atout.
Compétences requises
Présentabilité irréprochable : soigné(e), professionnel(le) et avenant(e).
Maîtrise parfaite du français : à l’écrit et à l’oral.

Maîtrise d’Excel : création de tableaux, formules de base, et mise en page.
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
Qualités personnelles
Excellentes aptitudes à la communication et au relationnel.
Sens de l’organisation et rigueur.
Discrétion et respect de la confidentialité.