Description:Nous recherchons deux techniciens Help Desk dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe informatique à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d'expérience dans le support technique et détient un diplôme de niveau Bac +4 à Bac +5 en informatique ou systèmes d'information. Ce poste en CDI est parfait pour un profil débutant à junior souhaitant évoluer dans un environnement stimulant.Responsabilités:Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les applications.Participer à la documentation des procédures et à la formation des utilisateurs.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Exigences:Diplôme requis : Master 2, Ingéniorat, Master 1, Licence (Bac +4/5) en Informatique, Systèmes d’Information ou domaine connexe.Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire.Bonne connaissance des environnements Windows, des réseaux et des outils de support.Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.Excellentes compétences en communication et sens du service client.Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.Maîtrise du français, la connaissance de l’anglais est un plus.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) avec perspectives d’évolution.Environnement de travail moderne et dynamique situé à Alger.Formation continue et accompagnement professionnel.Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.Possibilité de travailler sur des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information.