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Responsable Technique et Service Après-Vente

  • Catégories: Maintenance, Entretien
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 18-06-2025 à 10:23:59
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Description
Missions principales :Définir et mettre en œuvre la stratégie technique de l’entreprise en lien avec la directiongénérale.Superviser les techniciens, les projets en cours et assurer le respect des délais, les normes dequalité.Coordonner les interventions SAV (diagnostics, réparations, maintenance préventive et curative).Suivre les réclamations clients et proposer des solutions techniques efficaces.Mettre en place des indicateurs de performance SAV (délai d’intervention, taux de satisfaction,taux de retour…).Garantir la maintenance, l’optimisation et l’innovation des outils, équipements et systèmestechniques.Superviser l’installation, la mise en service et le dépannage des groupes électrogènes.Évaluer les besoins en ressources, assurer le recrutement et le développement des compétencesde l’équipe.Former les équipes internes et les clients à l’utilisation et l’entretien des générateurs.Assurer une veille technologique et proposer des solutions innovantes.Profil recherché :Formation:Bac+3 à Bac+5 en électrotechnique, maintenance industrielle, génie électrique, électricitéindustrielle ou équivalent.Experience:Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur desgroupes électrogènes.Competences techniques:Solides connaissances en moteurs diesel, armoire électrique, systèmes électriques BT/HT,automatisme et instrumentation.Maîtrise des outils de diagnostic et des logiciels techniques.Lecture de schémas électriques et mécaniques.Compétences managériales et relationnelles:Sens de l’organisation et des priorités.Excellente communication, diplomatie et orientation client.Capacité à gérer une équipe et à résoudre des situations d’urgence.Langues:Français obligatoire.L’anglais technique est un plus (documentation, fournisseurs étrangers…).Conditions et avantagesRémunération : selon profil et expérience.Véhicule de service + téléphone + ordinateur portable.Primes sur objectifs ou astreinte.Possibilités d’évolution vers des fonctions de direction technique.
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