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Responsable de Pole Back Office Trade

ALGER

Catégories: Métiers Banque et Assurances, Métiers Banque et Assurances
Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: Plus de 10 Ans
Wilaya: ALGER
Publiée le: 03-02-2026 à 11:22:45

Description

Descriptif de la banque :1ère banque européenne implantée en Algérie, Natixis Algérie accompagne ses clients en établissant un véritable partenariat financier.Banque universelle, Natixis Algérie offre une gamme étendue de produits et services financiers aux grandes entreprises, PME-PMI, professionnels et particuliers Algériens. Natixis Algérie est également la 1ère banque Algérienne à assurer des prestations de services pour le compte du Groupe BPCE.Natixis Algérie propose aussi depuis 2018 la première solution de banque en mobilité via l'appli Banxy pour une gestion simplifiée et sécurisée de vos comptes.Le Responsable de pôle BO Commerce international pilote son activité et manage une équipe. Il supervise le traitement des opérations et pilote le suivi opérationnel des activités de son périmètre. Il a pour principale mission :-Coordonner l’activité quotidienne de son pôle ;- Suivre et contrôler la production de son pôle ;- Garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais de traitement ;- Animer l’équipe placée sous sa responsabilité. Activités principales Coordonner l’activité de son pôle : - procède à la répartition des tâches de la journée ; - définit les priorités en fonction des moyens mis à sa disposition ; - est force de proposition auprès de sa hiérarchie afin de faire évoluer les procédures en place ; - fait appliquer les directives en place Suivre et contrôler la production de son pôle - définit les orientations opérationnelles en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie ; - contribue à la définition du plan d’actions de son pôle, en assure la mise en œuvre et effectue un reporting régulier auprès du directeur de la structure ; - contrôle le bon écoulement des flux d’opérations et s’assure du respect des procédures et modes opératoires ; - contribue à l’enrichissement des outils de pilotage et de reporting ; - réalise les contrôles relevant de sa responsabilité, et s’assure que ses collaborateurs effectuent les contrôles qui leur incombent ; - analyse et suit l’activité de son équipe par l’intermédiaire de tableaux de bord ; - fait un reporting de l’activité de son pôle à destination de sa hiérarchie ; - Validation des opérations dans les systèmes. Garantir la qualité des prestations fournies et le respect des délais de traitement - vérifie la qualité de la production (traitement des opérations) ; - s’assure de la satisfaction des clients (respect des délais,…) ; - s’assure que les circuits sont respectés par les clients internes et externes ; - examine les réclamations et les anomalies identifiées, recherche les causes des dysfonctionnements, définit les actions correctives à mettre en place en accord avec sa hiérarchie puis les met en œuvre ; - apporte son assistance et concours technique aux agences ; - développe une dimension client au sein de son pôle ; Animation et accompagnement des collaborateurs - animer, mobiliser les équipes ; - défini et suit les objectifs des collaborateurs, évaluer et valoriser la performance, accompagner le développement des compétences et participer à la gestion des carrières des collaborateurs ; - accompagner le changement, impliquer les collaborateurs dans sa mise en œuvre ; - fixe les objectifs des collaborateurs en relation avec les orientations de la direction ; - diffuse les informations relatives aux évolutions techniques auprès de son équipe ; - identifie les besoins de formation de ses collaborateurs en relation avec sa hiérarchie ; - s’implique au quotidien dans la formation de ses collaborateurs pour favoriser leur montée en compétence et développer leur polyvalence. - Élabore les fiche d’évaluations annuelles.

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