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Gestionnaire(s) Qualité des Appels

ALGER

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: 1 À 2 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 21-04-2026 à 09:46:43
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Nous cherchons nos Gestionnaire(s) Qualité des Appels  . Vous aurez pour responsabilités de :Réaliser des audits réguliers des appelsÉvaluer la conformité aux procédures et la qualité de la communication des conseillersAssurer un retour constructif aux conseillers évalués, en proposant des axes d'améliorationProduire des rapports d'analyse avec des recommandations concrètes pour renforcer la qualité des interactions.Profil recherché Vous avez un(e) :Formation universitaire en Qualité, Gestion, ou dans un domaine similaireExpérience au préalable d’un à deux ans de préférence dans un plateau commercialMaîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)Aisance en communication verbale et écriteBonne écoute active, et interactive Adaptabilité au déplacement.
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