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Senior Customer Service Officer

ALGER

Catégories: Métiers Banque et Assurances
Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: 3 À 5 Ans
Wilaya: ALGER
Publiée le: 15-04-2026 à 12:13:48

Description

Bank ABC Algeria, filiale du Groupe Arab Banking Corporation (BSC) Bahreïn et première banque internationale privée installée en Algérie depuis Septembre 1998, recrute : Un (e) Conseiller (e) clientèle Senior - Alger Bir Mourad Rais - Missions du poste : Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais; Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence; Réaliser les opérations bancaires de guichet; Réaliser les opérations bancaires avec la Banque d’Algérie; Prescription des différents produits bancaires; Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais; Il traite les opérations pour la clientèle dans les meilleures conditions de délais, de qualité et de sécurité; Il exécute, dans le respect des procédures, les opérations qui lui sont confiées et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires; Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients ; Il applique les règles et réflexes de l'accueil Bank ABC et contribue, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients ; Il met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) ; Réaliser les opérations bancaires du guichet ; Il a la charge d'une caisse de façon permanente et effectue les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d’attente ; En liaison avec le conseiller, il commercialise des produits de base et assure la prescription d’opportunités commerciales ; Alimente les guichets tout au long de la journée ; Assurer la gestion des distributeurs.Profil recherché : Maîtriser les circuits et procédures liés aux opérations.Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.Avoir le sens de la relation commerciale et de l’intérêt du client.Capacité de travail en équipe.Capacité d'adaptation / adaptabilité.Réactivité.Qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? transmettez-nous votre CV en postulant a l’annonce.

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