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Communication & Loyalty Manager

  • Catégories: Marketing, Communication
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3
  • Années d'experience: Débutant / Junior
  • Publiée le: 25-12-2025 à 18:11:23
Description
eTalent solutions recrute pour l'un de ses clients: Communication & Loyalty ManagerMission principaleRenforcer l’image de marque et développer l’engagement client via des stratégies de communication performantes et des programmes de fidélisation efficaces.Responsabilités clésDéfinir et piloter la stratégie de communication globale (digitale, print, événementielle).Gérer les campagnes de communication multicanales (réseaux sociaux, publicité, emailing, événements).Coordonner les équipes créatives internes et externes.Mettre en place et développer le programme de fidélité et la relation client.Gérer et exploiter les bases clients et outils CRM.Analyser les besoins clients et améliorer l’expérience client.Suivre la performance, réaliser des reportings et proposer des actions correctives.Assurer une veille marché et concurrentielle.Profil recherchéFormation : Bac+3 à Bac+5 (communication, marketing, CRM ou équivalent).Expérience : 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire (idéalement retail / distribution / services).Compétences clés :Communication multicanale & CRMProgrammes de fidélitéAnalyse, reporting, rédactionOrganisation, autonomie, esprit d’équipeForte orientation client et excellent relationnel
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