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Chargé Administration des Ventes ( ADV)

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 14-06-2025 à 01:41:43
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Missions principales :Réceptionner et saisir les commandes clients dans le système informatiqueVérifier la conformité des commandes (prix, conditions, disponibilité produit)Assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraisonTravailler en lien étroit avec la production, la logistique, le transport et la comptabilitéTransmettre les informations nécessaires à la bonne exécution des commandesGérer les éventuelles réclamations ou litiges avec les clients ou les services internesÉditer les documents commerciaux (bons de livraison, factures)Assurer la gestion des avoirs, retours produits, et notes de créditParticiper au suivi des règlements clients en lien avec le service comptableRépondre aux demandes d’informations des clients concernant les commandes, délais, livraisonsTraiter les réclamations et proposer des solutions adaptéesTenir à jour les indicateurs de performance (taux de service, délais, litiges)Proposer des améliorations dans les processus ADVCompétences requises :Techniques :                  Maîtrise des logiciels ERP et gestion commercialeBonne connaissance des procédures commerciales et logistiquesMaitrise des outils bureautiques (Excel, Word)Comportementales :Sens du service client et réactivitéRigueur et organisationCapacité à gérer le stress et les prioritésAisance relationnelle et travail en équipeFormation et expérience :Diplôme : Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion ou administration des ventesExpérience : 2 à 4 ans dans un poste similaire
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