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EBC Coordinateur

ALGER

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client, Hôtellerie, Tourisme, Restauration, Loisirs
  • Secteur d'activité: Services
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 14-03-2026 à 08:44:22
Description
Il/elle est l'interlocuteur clé entre la vente et la réalisation. Il/elle centralise les demandes (téléphone/mails), planifie, coordonne les événements (groupes, réunions, mariages) et assure le lien opérationnel entre le client et les départements internes (restauration, hébergement, technique). Missions Principales :Gestion Administrative et Réservations : Traiter les demandes entrantes, créer les devis/contrats, gérer la facturation et les rooming lists (listes de chambres) dans le système hôtelier (ex: Opéra).Coordination Opérationnelle (BEO) : Élaborer et diffuser les Banquet Event Orders (BEO/fiches de fonction) détaillées pour assurer la parfaite exécution de l'événement par les équipes opérationnelles.Relation Client : Accueillir les clients, effectuer des visites d'inspection des lieux (site inspections) et assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après l'événement pour garantir la satisfaction.Optimisation des Ventes : Identifier les opportunités d'upselling (ventes additionnelles) pour augmenter les revenus de l'hôtel.Compétences et Profil :Formation : Bac+2/3 en Hôtellerie, Tourisme ou Commerce.Expérience : 1 à 3 ans en gestion d'événements ou ventes hôtelières.Compétences Techniques : Maîtrise des logiciels PMS (Opéra) et de la suite Office.Langues : Français et anglais courants indispensables.Soft Skills : Sens du service client, sens de l'organisation, gestion du stress, réactivité et excellentes capacités de communication.
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