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Gestionnaire Indemnisation IARD

ALGER

Catégories: Métiers Banque et Assurances
Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: 3 À 5 Ans, 6 À 10 Ans
Wilaya: ALGER
Publiée le: 22-06-2026 à 09:28:54

Description

Mission principaleLe Gestionnaire Indemnisation IARD assure la gestion complète des dossiers de sinistres, de leur ouverture jusqu'à leur règlement, dans le respect des procédures internes, des dispositions contractuelles et de la réglementation en vigueur. Il veille à garantir la satisfaction des assurés tout en maîtrisant les coûts liés à l'indemnisation.Activités principalesGestion des dossiers de sinistresRéceptionner et enregistrer les déclarations de sinistres.Vérifier la recevabilité des demandes et la validité des garanties.Analyser les circonstances et les responsabilités liées au sinistre.Constituer et suivre les dossiers administratifs et techniques.Mandater les experts, réparateurs ou prestataires si nécessaire.Instruction et règlement des sinistresÉvaluer les préjudices et déterminer les montants d'indemnisation.Négocier les règlements avec les assurés, tiers ou intermédiaires.Procéder aux règlements dans le respect des délégations accordées.Assurer le suivi des recours et des récupérations de créances.Relation clientInformer les assurés de l'avancement de leur dossier.Répondre aux demandes d'information et réclamations.Garantir une qualité de service conforme aux engagements de l'entreprise.Suivi et reportingMettre à jour les outils de gestion et bases de données.Produire les indicateurs de suivi d'activité.Participer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation.Compétences requisesCompétences techniquesBonne connaissance des produits d'assurance IARD.Maîtrise des procédures de gestion des sinistres.Connaissance de la réglementation des assurances et de la responsabilité civile.Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion des sinistres.Capacités d'analyse juridique et financière.Compétences comportementalesSens du service client.Rigueur et organisation.Esprit d'analyse et de synthèse.Capacité de négociation.Gestion des priorités et respect des délais.Aisance relationnelle et rédactionnelle.Profil recherchéFormationBac +3 à Bac +5 en Assurance, Droit, Gestion des risques ou domaine équivalent.ExpériencePremière expérience réussie en gestion de sinistres IARD souhaitée.Une expérience dans une compagnie d'assurance, un cabinet de courtage ou un organisme de gestion est un atout.Conditions d'exerciceTravail en bureau avec utilisation quotidienne des outils informatiques.Contacts réguliers avec les assurés, experts, avocats, réparateurs et intermédiaires d'assurance.Gestion simultanée de plusieurs dossiers.Indicateurs de performanceRespect des délais de traitement des sinistres.Taux de satisfaction client.Qualité des décisions d'indemnisation.Respect des procédures et de la réglementation.Maîtrise du coût moyen des dossiers.Taux de recours exercés et récupérations obtenues.Objectif du posteGarantir un traitement rapide, équitable et conforme des sinistres IARD afin de préserver les intérêts de l'entreprise tout en assurant une expérience client de qualité.

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