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Business Développement Manager (After Sales)

ALGER

  • Catégories: Marketing, Communication
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Type de poste: CDI
  • Niveau d'études: Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: 6 À 10 Ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 26-02-2026 à 07:35:06
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Description:Nous recherchons un Business Development Manager After Sales confirmé pour rejoindre notre équipe basée à Bab Ezzouar, Daïra Dar El Beïda, Alger. Le candidat idéal justifie de 6 à 10 ans d’expérience dans le secteur automobile, idéalement au sein d'un distributeur ou réseau de services après-vente. Titulaire d’un diplôme Bac +4 à Bac +5 (Master, Ingéniorat ou équivalent), il ou elle sera responsable du développement commercial des activités After Sales, incluant services atelier, pièces de rechange, qualité de service et satisfaction client.Responsabilités:Définir et piloter la stratégie After Sales afin de renforcer la rentabilité, la satisfaction client et la fidélisation au sein du réseau.Analyser les tendances du marché automobile, la performance du réseau, et identifier de nouvelles opportunités de croissance (services, offres, programmes de maintenance, packages pièces…).Coordonner les actions entre les équipes Marketing, Communication, Technique et Service Client pour assurer une expérience client fluide et cohérente.Encadrer et accompagner les équipes After Sales en veillant à leur montée en compétence sur les standards constructeur.Produire des rapports réguliers sur les indicateurs clés (taux de retour atelier, ventes pièces et services, CSI, productivité, etc.) et proposer des plans d’amélioration.Assurer une veille concurrentielle et technologique (évolution des motorisations, services connectés, digitalisation du service, nouveaux standards After Sales).Collaborer avec les départements technique, logistique et pièces de rechange pour garantir la disponibilité des pièces et la qualité des prestations atelier.Participer à l’élaboration des budgets After Sales et assurer le suivi des KPI opérationnels et financiers.Exigences:Diplôme Bac +4 / Bac +5 en Marketing, Commerce, Management ou Ingéniorat.Expérience avérée de 6 à 10 ans dans le secteur automobile, idéalement en After Sales, développement réseau ou gestion commerciale.Excellentes compétences en communication, négociation, leadership et gestion d’équipes.Maîtrise des outils CRM, DMS, outils analytiques et notions financières du métier After Sales.Capacité à travailler en environnement dynamique, orienté résultats, avec gestion de projets transverses.Rigueur, sens de l’organisation, capacité d’analyse et orientation client.Excellente maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.Permis de conduire et disponibilité pour des déplacements ponctuels au sein du réseau.
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