GOUVERNANTE FEMME

ALGER

Catégories: Services clientèle & aux particuliers
Secteur d'activité: Services
Niveau d'études: Formation Professionnelle
Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
Wilaya: ALGER
Publiée le: 13-11-2024 à 13:24:48

Description

Missions principales :
1. Gestion du personnel :
○ Superviser et coordonner l’équipe de nettoyage et d’entretien des chambres.
○ Former et évaluer le personnel sur les procédures de nettoyage et d’hygiène.
2. Planification et organisation :
○ Établir les plannings de travail et veiller à leur bonne exécution.
○ Organiser les tâches quotidiennes et s’assurer que les chambres soient prêtes à temps.
3. Contrôle de la qualité :
○ Effectuer des inspections régulières des chambres et des espaces communs pour garantir les normes de propreté et de présentation. ○ Gérer les retours clients concernant la propreté et le service, et mettre en œuvre des actions correctives.
4. Utilisation du logiciel Otis :
○ Maîtriser le logiciel Otis pour la gestion des opérations de ménage. ○ Saisir les rapports de nettoyage et les besoins en maintenance dans le système.
5. Gestion des stocks :
○ Suivre les inventaires de produits de nettoyage et de linge.
○ Passer les commandes nécessaires en fonction des besoins. 6. Collaboration avec d'autres départements :
○ Travailler en étroite collaboration avec la réception et la maintenance pour assurer un service fluide.
○ Participer aux réunions de coordination avec les autres départements. Compétences requises :
● Compétences informatiques : Maîtrise des outils informatiques, en particulier du logiciel Otis et des applications bureautiques.
● Organisation : Excellente gestion du temps et des priorités.
● Qualités relationnelles : Sens du service, esprit d’équipe, capacité à communiquer efficacement.
● Leadership : Capacité à motiver et à encadrer une équipe.
● maîtrisant le logiciel OTIS
Formation et expérience :
● Niveau d'études : Bac professionnel ou équivalent dans le secteur de l’hôtellerie ou de la gestion.
● Expérience : Expérience préalable en tant que gouvernante ou dans un poste similaire dans l’hôtellerie.
● Maîtrisant le logiciel OTIS
Conditions de travail :
● Travail en horaires décalés, week-ends et jours fériés inclus.
● Environnement dynamique au sein d’une équipe engagée.
● Hébergement et repas inclus.

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