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Responsable Administration des Ventes

Catégories: Autre
Secteur d'activité: Industries
Type de poste: CDI
Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Formation Professionnelle, Certification
Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
Publiée le: 10-11-2025 à 09:05:48

Description

📄 Offre d’emploi – Responsable Administration des Ventes 📍 Lieu de travail : Staoueli, Alger 📅 Disponibilité : Immédiate souhaitéeDescription du poste : Une entreprise basée à Staoueli recherche un(e) Responsable Administration des Ventes.Mission principale :Travailler sous la supervision directe de l’équipe de direction, et échange avec les services comptable/Finance, logistique, commerciale et grand comptes.Il (elle ) est à ce titre responsable de l’organisation et de la gestion des ventes, la gestion complète des processus administratifs liés à la vente et au suivi des commandes de matériels de reprographie et d’imprimerie, depuis la réception des commandes jusqu'à l’exécution par la livraison et le service après-vente. Garantir la fluidité des opérations commerciales et la satisfaction des clients tout en respectant les délais et les exigences internes de l'entreprise.Il (elle) encadre et optimise les recettes au quotidien en centralisant les informations transmises par les commerciaux pre-sales, sales directes/indirectes, en analysant et en contrôlant les informations du planning d'activité du centre et des 2 succursales régionales (en cours d’ouverture) et en garantissant la rentabilité des portefeuilles supervisés, l’évolution du Chiffre d’affaires.Il ( elle) Propose également des ajustements pour renforcer la rentabilité en cas de besoin.Responsabilités et Activités Principales :Gestion des commandes et des ventes : Réception et traitement des commandes clients (confirmations, suivi des expéditions, etc.). Saisie des commandes dans le système de gestion (ERP), leur traitement et le suivi de leur état d’avancement. Prendre et traiter les commandes et les paiements des clients, effectuer des vérifications de crédit, établir des factures et gérer les formalités administratives. Suivi de la facturation des ventes, avec émission des factures et suivi des paiements. S’assurer que les factures soient émises correctement et en temps voulu et effectuer les opérations de recouvrement le cas échéant ; Coordination avec les équipes commerciales pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients. Suivi de la disponibilité des produits, en lien avec les services d'importation et de stockage. Superviser le processus de gestion des commandes des clients, et parfois des commandes fournisseurs, depuis leur réception jusqu’à la livraison ; Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes, à la livraison ou à la facturation en trouvant des solutions appropriées ; Suivi administratif des ventes : Rédaction des devis et des contrats de vente selon les besoins clients. Vérification des conditions commerciales et des prix, en conformité avec la politique tarifaire de l'entreprise. S’assurer que son équipe commerciale (pre sales/directes sales et indirect sales) réponds aux demandes des clients par téléphone, par e-mail et en face à face dans les délais impartis. Encadrer et accompagner son équipe avec la mise en place et le suivi des indicateurs de performance, des reportings d’activité, l’organisation de réunions, le recrutement, les formations… ; Développer une stratégie de vente en accord avec la direction. Élaborer un plan de prospection pour développer le portefeuille de clients. Mise à jour régulière des tableaux de bord et reporting de ventes et de suivi des KPI de performance : analyser et suivre les indicateurs de performance tels que le taux de satisfaction client, les délais de livraison, le taux de traitement des commandes, etc. afin d’établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus. Coordination avec le service logistique et après-vente : Suivi de la livraison des matériels et coordination avec les équipes logistiques. Participation dans l’organisation et suivi du service après-vente : gestion des retours, réparations, maintenance et mise en relation avec les clients. Garantir des niveaux de stocks suffisants pour répondre à la demande clients avec le suivi des mouvements inter dépôts (centre et région est/ouest), les provisions, l’établissement d’approvisionnement, la collaboration avec les fournisseurs, … ; Maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes de la société tels que le service commercial, la logistique, la finance ou bien encore le marketing pour garantir une exécution fluide des commandes.Gestion administrative et reporting : Gestion des documents administratifs liés aux ventes : contrats, bons de commande, factures, etc. Préparation des rapports réguliers sur l'activité commerciale et l’état des stocks à destination de la direction. Analyse des données relatives à l’activité commerciale, des marges, des retards de livraison, des paiements, etc. Élaboration de bilan des campagnes (salons/offres promotionnelles, etc…) et transmission des bilans à la direction.Relations avec les fournisseurs et partenaires : Collaboration avec les fournisseurs pour s'assurer de la disponibilité des produits nécessaires à la vente. Gestion des relations administratives avec les partenaires de l'entreprise, démarcheurs, livreurs, prestataires externes, etc.). Les compétences nécessaires pour le poste :1-Maitrise des outils Informatique : Une bonne maitrise d’Excel Niveau Intermédiaire :*Maitrise de diverses fonctions : comme TEXTE, DATE, RECHERCHEV. *Construction et utilisation de tableaux croisés dynamiques (TCD) et graphiques croisés dynamiques (GCD).*Utilisation de la mise en forme conditionnelle pour créer des tableaux de bord plus efficaces. 2-Connaissance du cycle de ventes : *Comprendre toutes les étapes du processus commercial, depuis la prospection jusqu’à la facturation et le suivi après-vente. 3-Compétences Administratives et organisationnelles :*Être Capable de gérer efficacement la documentation commerciale et assurer un suivi rigoureux des commandes. 4-Très bonne capacités de communication : pour assurer une coordination fluide. 5-Gestion du temps et priorisation : pouvoir gérer plusieurs besoins tout en respectant les délais. 6-Rigueur et précision : Assurer l’exactitude des données saisies et le respect des procédures administratives. 7-Esprit d’équipe : Collaborer efficacement avec différents services pour atteindre les objectifs communs.Conditions : Type de contrat : CDI Horaires : temps plein Début souhaité : immédiat

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