Chargé des Grands Comptes

Mission Principale :
Le/la Chargé(e) des Grands Comptes est responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients stratégiques au sein de l'entreprise. Il/elle veille à la satisfaction des clients, à la croissance du chiffre d'affaires et à la pérennité des relations commerciales.
Responsabilités et Tâches :
Identifier et analyser les besoins des clients grands comptes.
Établir des relations solides avec les décideurs clés au sein des clients.
Suivre les indicateurs de performance et les objectifs liés au portefeuille.
Élaborer des stratégies de développement pour augmenter la part de marché.
Identifier de nouvelles opportunités d'affaires au sein des clients existants.
Participer à la rédaction et à la négociation des contrats.
Collaborer avec les équipes internes (ventes, marketing, service client) pour répondre aux besoins des clients.
Assurer une communication fluide entre les différents services de l'entreprise.
S'assurer de la satisfaction client et résoudre les problèmes éventuels.
Élaborer des plans d'action en cas de litige ou de crise.
Préparer des rapports réguliers sur l'évolution du portefeuille clients.
Analyser les performances et proposer des améliorations.
Profil Recherché :
Formation :
Diplôme universitaire en commerce, marketing ou domaine connexe.
Expérience :
[Indiquer le nombre d'années d'expérience requis dans le domaine des ventes et de la gestion de grands comptes.]
Compétences :
Excellentes compétences en communication et en négociation.
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Connaissance approfondie du secteur d'activité de l'entreprise.
Maîtrise des outils informatiques et de gestion.