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Coordinatrice_ back office

  • Catégories: Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: Distribution, Commerce
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3
  • Années d'experience: Débutant / Junior
  • Publiée le: 19-10-2025 à 14:32:20
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Description
Une entreprise spécialisée dans la distribution de produits pharmaceutiques et parapharmaceutiques recrute une Coordinatrice Back Office / Gestion Clients rigoureuse, organisée et dynamique pour renforcer son équipe. Missions principales :Suivi des activités internes du back office :• Assurer le traitement quotidien des opérations (avoirs financiers, actions exceptionnelles, etc.).• Suivre les demandes internes et garantir l’exécution des tâches demandées.• Mettre à jour les tableaux et états de suiviSuivi administratif :• Préparer les documents pour les services internes.• Assurer l’impression et l’envoi des avoirs financiers aux clients.• Gérer le classement et l’archivage des documents administratifs.Gestion des réclamations clients :• Réceptionner, enregistrer et suivre toutes les réclamations (livraison, recouvrement, administratif, etc.).• S’assurer de leur traitement dans les délais et relancer si nécessaire.• Analyser les réclamations récurrentes et proposer des solutions d’amélioration. Gestion des dossiers clients :• Réceptionner, suivre et mettre à jour les dossiers clients.• Signaler les anomalies détectées (erreurs de saisie, doublons…).• Gérer le classement et l’archivage électronique.• Suivre les réactivations clients et les recrutements.Profil recherché :• Formation en gestion, administration ou équivalent.• Excellentes compétences organisationnelles et relationnelles.• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…).• Sens de l’analyse, rigueur et réactivité
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