Directeur d’Agence

CHLEF

  • Catégories: Comptabilité & Finance
  • Wilaya: CHLEF
  • Publiée le: 29-08-2022 à 07:20:41
Description
Mission :
  • Veiller au développement du portefeuille clients (Retail, corporate).
  • Animer et coacher les collaborateurs de l’agence en leader.
  • Veiller au bon fonctionnement de l’activité de l’agence.
  • Veiller au maintien de la satisfaction continue de la clientèle de l’agence.
  • Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence.
  • Veiller au développement du portefeuille clients (Retail, corporate).
  • Traitement des opportunités de contact.
  • Organisation et suivi des contacts clients.
  • Vente de produits et services adaptés aux besoins des clients.
  • Gestion des débiteurs.
  • Responsable de la relation commerciale globale du client avec la Banque, il est le premier interlocuteur de ses clients et, à ce titre, s'assure qu'il les voit tous régulièrement.
  • Il participe pour une part significative à la réalisation des objectifs de l’agence.
  • Il contribue à l'augmentation du parc de comptes au travers d'une démarche de prospection ciblée.
  • Intervient directement pour les cas sensibles.
  • Recueille les informations sur le marché et notamment sur les concurrents et participe à l’analyse de l’évolution du marché.
  • Anime et coach l’équipe de collaborateurs en agence.
  • Il se rend disponible pour appuyer au quotidien les équipes commerciales, notamment en rencontrant des clients avec les commerciaux.
  • Il organise régulièrement des réunions d'information avec ses équipes.
  • Il sensibilise la force de vente à la bonne adéquation des propositions commerciales au profil et aux attentes des clients.
  • Il rédige les propositions d'évaluations professionnelles et participe aux entretiens d'évaluation des collaborateurs de son agence.
  • Il contribue aux réflexions sur les évolutions envisagées pour les collaborateurs de l’agence.
  • Il propose le plan de congés de son agence.
  • Etablit le plan d’action de chaque année afin d’atteindre les objectifs, et établit les objectifs individuels des collaborateurs.
  • Veille au développement des compétences des collaborateurs en agence.
  • Veiller au bon fonctionnement de l’activité de l’agence.
  • Il met en œuvre le plan d'action commercial de l’agence.
  • Il contribue en liaison avec le directeur régional à la répartition des objectifs de niveau individuel.
  • Il relaie auprès de la force de vente la politique commerciale Retail.
  • Il suit la réalisation des objectifs en permanence, et apporte des actions correctives au plan d’action au cours de l’année.
  • Il s'appuie sur les animations commerciales nationales, régionales ou locales, pour entraîner ses équipes, orienter l'activité, mobiliser la force de vente et atteindre les objectifs.
  • Il veille au bon niveau de rentabilité des opérations.
  • Il assure la responsabilité de l'ensemble des risques dans son agence (engagements, suivi des concours mis en place par les commerciaux, déontologie et blanchiment).
  • S’assure de la stricte application des procédures et règlementation en vigueur au sein de l’agence, et de la conformité des opérations effectuées en agence.
  • Suit les performances individuelles des collaborateurs de l’agence, et effectue régulièrement des séances de travail.
  • Veiller au maintien de la satisfaction continue de la clientèle de l’agence.
  • Il contribue, par son comportement personnel et son action auprès des collaborateurs, à améliorer la qualité de l'accueil dans son agence.
  • Il mobilise l'ensemble de la force de vente autour de la qualité de service, de la satisfaction client et de la sauvegarde du fonds de commerce.
  • Exercer la responsabilité locale de la sécurité de son agence.
  • Etre le garant du strict respect des procédures, et de la réglementation bancaire en vigueur dans le traitement des opérations en agence.
  • Représenter l’agence devant toute autorité en tant que premier responsable.


Profil :
  • Parfaite connaissance des produits bancaires, des process et des opérations bancaires.
  • Parfaite connaissance de la règlementation bancaire.
  • Parfaite connaissance des outils d’analyse commerciale.
  • Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.
  • 05 d’expérience en agence + 02 ans minimum dans le management.
  • Ecoute active.
  • Rigueur.
  • Capacité à négocier.
  • Capacité à collaborer/ sens du leadership.
  • Avoir le sens commercial.
  • Capacité à gérer les situations de crise.
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