Agent de Billeterie

ALGER

  • Catégories: Hôtellerie, Restauration & Tourisme
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 12-12-2023 à 06:28:39
Description
Mission :
  • Assurer le traitement des dossiers (changement, placement, paiement, vérification et remise des billets).
  • Percevoir les paiements, et assurer la responsabilité d'une caisse (rendu quotidien, gestion d'un fonds de caisse).
  • Écouter les besoins et envies des clients, ainsi que leurs contraintes (géographiques, temporelles, budgétaires, ).
  • Proposer des solutions adaptées à leurs souhaits.
  • Répondre aux demandes de renseignements.
  • Aider à planifier les horaires et les itinéraires.
  • Envoyer les confirmations.
  • Prise de contact avec les tiers (réservation d'hébergements, de billets de train ou d’avion,).
  • Accompagnement des clients dans leurs démarches administratives.
  • Gestion de la base de données clients.
  • Prospection client.


Profil :
  • Au moins 1 ans d'expérience avérée en tant qu'agent de voyage.
  • Maîtrise complète du système de réservation Amadeus.
  • Connaissance approfondie des plateformes de réservation hôtelière.
  • Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Excellentes compétences en résolution de problèmes.
  • Souci du détail et sens de l'organisation.
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