Agent de réservation en hôtellerie

L’Agent de Réservations est le premier contact des clients de l’Hôtel. Il représente et vend l’établissement, de la proposition à la confirmation de séjour, dans le respect des procédures internes.

Mission :

• Prise de réservations par email et téléphone (voire face à face), propositions de séjours.
• Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires.
•  Assistance sur diverses missions de Revenue Management (mise à jour du Daily pick-up, benchmarks ponctuels, maintenance des canaux de distribution).
•  Maintenance de la base de données des cardes clients/agences.
•  Mise à jour des procédures internes.

Profil :

• Sens commercial.
• Grande rigueur.
• Excellente orthographe.
• Informe et conseille la clientèle.