Description:Nous recherchons un Technicien Help Desk dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Alger. Ce poste est idéal pour un profil débutant ou junior, avec une expérience minimum 2 ans dans les domaines informatique, communication et marketing. Le candidat retenu devra faire preuve d’un bon sens du service client et d’une capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques.Responsabilités:§  Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs, actifs et potentiels de la plateforme APCS, via divers canaux : appels téléphoniques, e-mails, portails de support et autres outils de communication.§  Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en fournissant un support de qualité, rapide et courtois, en faisant preuve d’écoute active.§  Identifier rapidement et précisément la nature du problème ou de la demande en posant des questions pertinentes et ciblées. Exigences:Diplôme requis : TS Bac +2, Licence (LMD), Bac +3 ou formation professionnelle équivalente en informatique, communication et marketing.Expérience professionnelle minimum 2 ans dans un poste similaire.Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques (MS Office, messagerie électronique).Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions adaptées.Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.Esprit d’équipe, rigueur et sens du service client.Autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.gestion du stress, calme.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.Environnement de travail stimulant au sein d’une équipe jeune et dynamique.Opportunités de formation continue pour développer vos compétences techniques et commerciales.Rémunération attractive.Possibilité d’évolution rapide au sein de l’entreprise selon les performances.Nous recrutons 05 Help Desk pour renforcer notre service client et accompagner notre croissance. Si vous êtes motivé(e) à relever ce défi, n’hésitez pas à nous envoyer votre candidature dès aujourd’hui.