Chef de projet CRM Senior

Votre rôle sera de comprendre le client à travers des différentes actions dans un but de fidélisation de la relation clientèles.
Mission du poste
:
Développer et mettre en place les plans de fédéralisation auprès des clients sous différentes formes :
Digitale
Opérationnelle
Organisation, coordination et animation des équipes des projets relatives au CRM ;
Mise en place d’actions plan CRM d’accompagnement et de formation des utilisateurs finaux ;
Suivi régulier des actions menées pour mesurer et analyser la performance (tests produits , KPIs, )
Exigences du poste
:
Sens de l’écoute.
Esprit d’analyse.
Curiosité.
Bon communicant.