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Ingénieur Méthode SAV

  • Catégories: Ingénierie, Etudes, Projet, R&D
  • Secteur d'activité: Industries
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 14-10-2025 à 08:52:19
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Description
Exigences du poste :Bac+3 à Bac+5 en Génie Industriel, Maintenance Industrielle, Méthodes, Plasturgie ou équivalent Compétences techniques :- Expertise en maintenance industrielle et gestion des processus techniques.- Bonne connaissance en gestion des stocks et logistique SAV.- Maîtrise des logiciels de GMAO et ERP.- Notions en gestion de projets.Compétences comportementales :- Leadership et esprit d’équipe.- Rigueur et sens de l’organisation.- Capacité à résoudre des problèmes complexes.- Sens du service client et de la satisfaction clientMissions Principales :- Développer et améliorer les méthodes et processus d’intervention technique.- Organiser, suivre et analyser les interventions SAV en garantissant le respect des délais et des engagements clients.- Assurer la gestion et l’animation de l’équipe technique (techniciens et support client).- Mettre à jour la documentation technique et assurer une veille technologique sur les équipements.- Suivre les indicateurs de performance (KPI) : taux de satisfaction, temps d’intervention, coûts.- Garantir la satisfaction client, traiter les réclamations et piloter les actions correctives.- Planifier et coordonner les formations internes et externes pour le développement des compétences de l’équipe.
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