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Front Desk Officer/ Réceptionniste

  • Catégories: Direction Générale, Direction d'Unité, Vente, Télévente, Assistanat, Commercial, Technico Commercial, Service Client
  • Secteur d'activité: BTP, Construction, Immobilier
  • Type de poste: CDD Ou Mission
  • Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
  • Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
  • Publiée le: 01-12-2025 à 10:13:23
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Description
Vous avez le sens du service, le sourire communicatif et l’envie de représenter une entreprise leader dans son secteur ?BESSA PROMOTION, acteur majeur de la promotion immobilière en Algérie, recherche son/sa Front Desk Officer pour rejoindre son siège à la Direction Générale.Missions principales1. Accueil & Orientation des clientsAssurer un accueil chaleureux et professionnel des visiteurs et clients.Identifier leurs besoins et les orienter vers les interlocuteurs concernés.Contribuer à la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et attentif.2. Gestion administrative & coordinationEnregistrer les données clients et visiteurs sur la base de données.Coordonner avec les différents services pour un suivi optimal des demandes.Collaborer étroitement avec le top management et assurer l’exécution des consignes.Envoyer les rapports d’activités (mail, WhatsApp) et tenir à jour les différents fichiers d’organisation (émargements, visites, stocks…).Scanner et archiver les documents nécessaires (pièces d’identité, etc.).3. Gestion de la réception & des appelsGérer et organiser la réception.Répondre et orienter les appels entrants avec professionnalisme.Gérer les stocks de fournitures et documents liés à la réception.4. Maintien d’un environnement professionnelVeiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation de la réception.Assurer la disponibilité des brochures et supports d’information. Profil recherchéFormation : Bac +2 minimum (Administration, Gestion, Communication ou équivalent).Expérience : Une première expérience réussie à un poste similaire est un atout.Compétences :Excellente présentation et sens du contact.Bonne maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office).Connaissance d’ERP Odoo et/ou CRM Hubspot appréciée.Organisation, rigueur et sens de la confidentialité.Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
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