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Agent de Confirmation de Commande

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
  • Type de poste: CDD
  • Niveau d'études: Bac +3
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Publiée le: 30-07-2025 à 00:00:00
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Description
Missions :
  • Vérification des commandes : Examiner les commandes des clients pour s'assurer de leur exactitude, de leur complétude et de leur conformité aux politiques de l'entreprise.
  • Communication avec les clients : Contacter les clients pour confirmer les détails de la commande, résoudre les éventuelles incohérences et fournir des mises à jour sur l'état de la commande.
  • Documentation : Maintenir des enregistrements précis des confirmations de commande et des communications dans la base de données de l'entreprise.
  • Résolution de problèmes : Traiter et résoudre rapidement et professionnellement tout problème lié au traitement des commandes ou aux demandes des clients.
  • Rapport: Générer des rapports sur les indicateurs de confirmation des commandes et fournir des retours à la direction pour améliorer les processus.
Profil :
  • Une expérience antérieure dans le service client ou le traitement des commandes est préférable.
  • Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
  • Attention aux détails et précision.
  • Maîtrise des systèmes de gestion des commandes et de la suite Microsoft Office.
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches.
Autres :

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