Missions principales :

• Assurer la dotation des équipements informatique (Matériel & logiciel).

Missions et tâches :

• Mettre à disposition des nouveaux utilisateurs (internes/ externes).
• Les ressources informatiques nécessaires.
• Gérer, installer et maintenir le matériel informatique (postes informatiques, périphériques, ID outlook).
• Suivre et gérer les traitements des incidents.
• Suivre et gérer les inventaires matériels et logiciels.
• Suivre les abonnements et licences.
• Traiter et diagnostiquer les requêtes des utilisateurs.
• Suivre et coordiner les traitements des incidents du support niveau 2.
• Apporter support sur l’utilisation des actifs informatiques (Soft et Hard).
• Assurer l’installation et la configuration des équipements informatiques et réseau.
• Assurer l'installation et configuration des lignes téléphoniques (standard, octroi des accès)
• Assurer la sécurité du réseau.
• Assurer le suivi et la maintenance du logiciel Gcom / GLPI / ERP ou autre.

Tâches secondaires :

• Participer et assister aux séminaires et aux formations dispensées par l’entreprise.
• Veiller au respect des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement.
• Veiller au respect des normes de travail, de la réglementation et à la discipline générale.
• Exercer toute polyvalence et autres tâches, demandées par la hiérarchie et dans le cadre de ses qualifications.

• Technicien supérieur /licence en réseaux et système information.
• Configuration et installation réseaux/ sécurité/ software-hardware.
• Expérience de 2 ans dans l’IT support.
• Maitrise des systèmes d’exploitation Windows.
• Passionné par le domaine.
• Sens de l’organisation.
• Sens de l’initiative.
• Rigueur & Autonomie.
• Bon sens de la communication.
• Esprit d’analyse.

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