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Responsable Administration des Ventes- ADV

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Accueil / Administration - Services généraux
  • Type de poste: indifférent
  • Niveau d'études: Bac +2
  • Années d'experience: 5 à 10 ans
  • Publiée le: 12-11-2025 à 11:45:00
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Description
Missions :

Mission principale :

  • Assurer le traitement complet des commandes clients, garantir une gestion fluide et efficace des contrats, suivre les délais de livraison, et assurer la coordination avec les équipes de la supply chain et de la production pour une satisfaction optimale des clients.

Responsabilités principales :

  • Gestion des Commandes Clients
    • Recevoir et vérifier les commandes clients, les intégrer dans le système de gestion des commandes
    • Vérifier les prix, conditions de livraison et autres éléments des commandes
    • Assurer un suivi des commandes jusqu’à leur livraison et garantir la conformité des produits livrés
  • Traitement des Contrats et Documents Commerciaux
    • Préparer, vérifier et envoyer les contrats clients
    • Assurer la gestion et l’archivage des documents commerciaux
    • Assurer la mise à jour des prix, remises et conditions commerciales dans les systèmes
  • Coordination avec la Production et Supply Chain
    • Collaborer avec la production pour la planification des quantités nécessaires à la production des commandes
    • Suivre les délais de fabrication, d’emballage et de livraison des produits
    • Assurer un lien étroit avec la supply chain pour garantir l’approvisionnement et la livraison dans les délais
  • Suivi des Livraisons et Réclamations Clients
    • Suivre les expéditions et les livraisons, et gérer les éventuelles réclamations ou retards
    • Assurer la relation avec les transporteurs pour résoudre toute question logistique
    • Gérer les retours clients ou réclamations liées à la conformité des produits livrés
  • Gestion des Factures et Suivi des Paiements
    • Préparer les factures pour les commandes expédiées
    • Suivre le paiement des factures en coordination avec le service financier et comptabilité
    • Assurer un suivi des comptes clients et des éventuels retards de paiement
  • Reporting et Analyse des Données
    • Assurer le reporting des ventes, des stocks et des expéditions au responsable commercial
    • Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) liés aux commandes, aux délais et à la satisfaction client
    • Identifier les tendances et les anomalies pour améliorer les processus d'administration des ventes
Profil :
  • Formation : Bac +2/3 en gestion des ventes, commerce ou administration des affaires
  • Expérience : 5 ans minimum dans une fonction similaire en industrie ou secteur agroalimentaire
  • Langues : Français, anglais (une troisième langue est un plus)

Compétences clés :

  • Excellente organisation et gestion des priorités
  • Bonne maîtrise des outils de gestion des commandes (ERP)
  • Compétences en gestion de la relation client
  • Capacité à travailler en collaboration avec différents départements (production, supply chain, commercial)
  • Sens du service client et attention aux détails
Autres :

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