Téléopérateur commercial

Les téléopérateurs commerciaux sont responsables de contacter les pharmaciens, de promouvoir les produits ou services de la société, de traiter les ventes et de fournir un service clientèle de qualité, le tout dans le but de contribuer à la croissance et au succès de la société.
Taches principales :
● Appels sortants : Effectuer des appels vers des pharmacies potentielles ou existantes pour promouvoir des produits ou services.
● Appels entrants : Répondre aux appels des pharmaciens, fournir des informations sur les produits ou services, traiter les commandes ou résoudre les problèmes.
● Service client : Fournir un service clientèle de haute qualité en répondant aux questions et aux préoccupations des pharmaciens, en traitant les plaintes et en résolvant les problèmes de manière efficace et
professionnelle.
● Rapports et analyse : Tenir des registres précis des appels, des ventes et des interactions avec les clients, et fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances et les tendances du marché.
● Atteinte des objectifs : atteindre les objectifs de performance fixés par l'entreprise.
Compétences :
● Profil scientifique : biologiste, pharmacien…
● Expérience : minimum un an dans la promotion commerciale, médicale ou pharmaceutique
● Compétence en vente et orientation client.
● Maîtrise des outils informatiques.
● Excellentes compétences en communication.
● Esprit d'équipe.
● Gestion du stress.