إستكشاف

توظيف city manager

الفئات: الخدمات للعملاء والأفراد
االقطاعات:
نوع الوظية:
المستوى الدراسي:
سنوات الخبرة: Manager / Responsable Département, Responsable d'Équipe
وضع في: 02-12-2025 à 09:55:30

الوصف

À propos de Conciergerie Le BardoNotre ambition : rendre la location courte durée fluide et facile en algerieGrâce à notre technologie et notre savoir faire , nous simplifions le séjour des voyageurs et allégeons le quotidien des propriétaires, partout où nous opérons.Nous réunissons des talents exigeants et autonomes, capables d’évoluer vite, de prendre des responsabilités et de viser l’excellence au quotidien.Le poste :city managerVous êtes la voix et le visage de Conciergerie Le Bardo auprès des voyageurs. Du premier contact jusqu’au check-out, vous assurez un parcours irréprochable : réponses claires, aide à la réservation, résolution rapide des incidents et suivi précis dans nos outils.Vos missions :déplacement dans les logements pour vérifier l'état du logement après départ des voyageurssuperviser les agents d'entretien et contrôler la qualité de la prestationsSupport multicanal : traiter avec réactivité et professionnalisme les demandes par e-mail, chat et téléphone, en français et en anglais.Accompagnement des séjours : guider les voyageurs sur la réservation, l’arrivée, le départ et l’utilisation de nos outils PMS.Résolution d’incidents : analyser, prioriser et solutionner les problèmes avec calme, empathie et sens du résultat.Capitalisation : consigner soigneusement échanges, retours et solutions afin d’améliorer en continu nos process.Développement : identifier les opportunités d'amélioration de l'expérience des voyageurs , d’extensions de séjour et de fidélisation des propriétairesadministration : gérer les fiches de police et registre des voyageurs et les document nécessaire et les déclarerProfil recherché :Français et anglais courants, à l’écrit comme à l’oral.Expérience pertinente en relation client (hôtellerie, immobilier ou plateformes tech appréciés).Communication soignée, écoute active et sens du relationnel.Organisation, sang-froid et gestion des priorités.Aisance avec les outils digitaux (PMS, CRM, helpdesk).Esprit solution, empathie et attention au détail.vehiculé avec permisCe que nous offronsImpact : contribuer à moderniser le tourisme en algerieÉquipe : equipe de jeunes , bienveillant et performant.Évolution : vraies perspectives de progression à mesure de notre croissance.Package : rémunération compétitive avec variable sur la performance.Cadre de travail : culture remote-first, axée sur les résultats.SALAIRE : 60000 DAAVEC PRIMES POUVANT ATTEINDRE LES 100000 DA

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