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Ingénieur support

ALGER

Catégories: Informatique & Technologies
Wilaya: ALGER
Publiée le: 29-12-2021 à 00:00:00

Description

Mission :

Assurer les prestations d’assistance et de support technique auprès de Clients internes et externes de la Société en vue de prévenir et de résoudre des problèmes techniques d’exploitation et d’entretien par le traitement des demandes et l’apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais
Assurer un suivi des tickets d’incidents et de problèmes en termes de :
Suivi des problèmes existants,
Analyse et de recherche de solutions
Apport de correctifs appropriés
Améliorer le fonctionnement de l’interface utilisateur (respect des KPIs et SLA)
Assurer la documentation et la normalisation du réseau informatique et de l’inventaire des équipements réseau de la Société dans ces différents locaux à travers le territoire
Assurer l’optimisation et le design de la connectivité LAN et WAN
Assurer la performance, la sécurité, la conformité et la stabilité des postes clients ainsi que celles des autres équipements IT
Analyser les besoins, orienter, conseiller et former les utilisateurs ayant besoin d’assistance IT
Veiller à l’application des standards et procédures relatifs au support IT
Proposer de nouvelles approches / solutions permettant d’accroître l’efficacité / efficience du service
Rédiger les rapports d’activités pour le Datacenter Manager
Réaliser l’administration et la gestion des backups interne
Solliciter le support interne IT / SI approprié
Assurer régulièrement la maintenance préventive et curative.

Profil :

;Linux est un plus.

Avantages du poste :

Cadre de travail agréable
Travailler au sein d’une équipe à la fois jeune, dynamique et expérimentée

Lieu de travail :

Hussein Dey, Alger

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