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Technicien Helpdesk

BLIDA

Catégories: Informatique & Technologies
Wilaya: BLIDA
Publiée le: 18-04-2022 à 00:00:00

Description

Mission :

Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies.
Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel).
Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l’envoi sur place d’un technicien si nécessaire.
Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance.
Changer ou réparer les éléments défectueux.
Effectuer les tests de fonctionnement.
Renseigner les supports de suivi d’intervention et les transmettre au service concerné.
Faire l’inventaire du parc informatique.
Suivre le stock du consommable informatique.
Assurer les opérations de maintenance préventive, curative.
Achat et Approvisionnement du parc informatique.
Suivre les abonnements téléphoniques .
Enregistrer des incidents et des problèmes, ainsi que de leur résolution.

Profil :

Bac+3 ou Ts en électronique, informatique ou équivalent

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