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Conseiller Clientèle

ORAN

Catégories: Services administratifs
Wilaya: ORAN
Publiée le: 26-05-2022 à 00:00:00

Description

Mission :

Etre au service des clients et répondre à leurs besoins
Développer, fidéliser et suivre le portefeuille clients Particuliers et Professionnels.
Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence, dans le strict respect des procédures, et réglementations en vigueur.
Réaliser son plan d'action individuel
Contribuer à la réalisation des objectifs du plan d'action commercial de son agence.
Applique au quotidien les règles et attitudes d'accueil adéquat, tant en matière d'accueil en agence que distant par téléphone et par email.
Reçoit, conseille et oriente la clientèle en veillant à offrir les services et produit de Bank ABC, suivant les besoins identifiés.
Développe son portefeuille en menant des actions de prospection et recherche de nouveaux clients correspondant à la cible définie.
Maintient un contact continu avec la clientèle du portefeuille, et assure la mise à jour des dossiers physiques des clients,
Etablit les diagnostics relatifs aux besoins de la clientèle.
Veille au bon suivi des réclamations de la clientèle de son portefeuille,
Veille au strict respect de la réglementation bancaire en vigueur, et des procédures.
Analyse régulièrement l’évolution de ses objectifs commerciaux fixés en début d’année, et entreprend les actions correctives.
Est responsable sur son portefeuille et de la gestion des risques (gestion des débiteurs, risque de crédit, de conformité, opérationnel, etc.), et gère les engagements de son ressort.

Profil :

;Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie
;02 d’expérience en agence

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