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Réceptionniste

ALGER

Catégories: Services administratifs
Wilaya: ALGER
Publiée le: 05-06-2022 à 13:12:26

Description

Mission :

Accueillir les clients et les orienter.
Participer à la bonne satisfaction de ses clients.
Participer à la qualité de l'image de son unité et de la marque.
Animer et former ses collaborateurs en accord avec le responsable hébergement.
Proposer à sa hiérarchie les éventuelles actions qui tiendraient à améliorer la satisfaction de service et des clients.
Vérifier ou fait vérifier la conformité des mises à disposition des chambres.
Etre exemplaire et respectueux des procédures internes et des horaires.
Représenter la direction de l'école vis à vis du public venant de l'extérieur.
Etablir le planning des réservations.
Promouvoir l'établissement auprès des professionnels du tourisme et de l'hôtellerie;
Développer les opérations d'accueil de groupe lors des événements.
Participer aux actions commerciales.
Informer la hiérarchie des soucis et des attentes des clients.

Profil :

Diplômé en école hôtelière ou de tourisme, maitre des PMS/ERP Hôtelier.

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