Téléopérateur / Téléopératrice

BOUMERDES

Catégories: Commercial / Vente
Wilaya: BOUMERDES
Publiée le: 09-08-2022 à 10:55:19

Description

Mission :
Les missions du téléopérateur sont définies par son employeur :

Démarchage commercial auprès d'une base de prospect (appels sortants).
Il mène des missions de vente et de fidélisation à distance, par téléphone.

Dans un cas comme dans l'autre, le téléopérateur remplit des fonctions de conseil.

Il est capable de présenter et défendre l'offre, de répondre aux questions de son interlocuteur.
Il est, à tout instant, le représentant de son entreprise.

Pour mener à bien ses missions, le téléopérateur s'appuie sur des logiciels et bases de données clients.

Profil :
Une qualité indispensable pour le téléopérateur :

Le sens de la clientèle.
Doté d'une parfaite élocution (en langue française) et d'un grand sens de l'écoute.
Il sait développer un argumentaire commercial et s'adapter au besoin de chaque client.
Il possède une fibre commerciale certaine.
Parfois confronté à des situations conflictuelles, le téléopérateur sait faire preuve de sang-froid et de diplomatie.
Il est patient, persévérant, résistant à la pression.

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