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Réceptionniste Femme

BISKRA

Catégories: Hôtellerie, Restauration & Tourisme
Wilaya: BISKRA
Publiée le: 20-11-2022 à 09:43:07

Description

Mission :

Traiter tous les enregistrements des clients en confirmant les réservations, en attribuant la chambre et en délivrant et en activant la clé de la chambre.
Traiter tous les types de paiement tels que les frais de chambre, les espèces, les chèques, les débits ou les crédits.
Traiter tous les départs, y compris résoudre les frais de retard et contestés. Répondez, enregistrez et traitez tous les appels, messages, demandes, questions ou préoccupations des clients.
Coordonner avec le service d'entretien ménager pour suivre l'état de préparation des chambres pour l'enregistrement.
Communiquer les procédures de stationnement aux invités/visiteurs et envoyer le personnel de cloche ou le personnel de voiturier au besoin.
Fournir aux clients des indications et des informations concernant la propriété et les zones d'intérêt locales.
Exécuter des rapports quotidiens (nombre d'arrivées, de départs), identifiez toute demande spéciale et vérifiez l'exactitude des rapports.
Compléter le caissier désigné et les rapports de clôture dans le système informatique.
Encaisser les chèques personnels et les chèques de voyage des clients.
Suivre toutes les politiques et procédures de sécurité de l'entreprise.
Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au gestionnaire.
Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.
Maintenir la confidentialité des informations exclusives.
Protéger les actifs de l'entreprise.
Accueillir et saluer tous les invités selon les normes de l'entreprise.
Anticiper et répondre aux besoins de service des clients.
Répondre au téléphone en respectant l'étiquette appropriée.
Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres.

Profil :

Diplôme universitaire.
Expérience exigé.
Maitrises des langues étrangères.
Femme
Hospitalité et sens relationnel.
Présentable.

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