Réceptionniste

ALGER

  • Catégories: Hôtellerie, Restauration & Tourisme
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 16-07-2023 à 12:16:23
Description
Mission :
  •  Accueillir les clients et les orienter.
  •  Participer à la bonne satisfaction de ses clients (en analysant les indicateurs qualité.
  •  Participer à la qualité de l’image de son unité et de la marque.
  •  Recruter, animer et former ses collaborateurs en accord avec le responsable hébergement.
  •  Proposer à sa hiérarchie les éventuelles actions qui tendraient à améliorer la satisfaction du service et des clients.
  •  Vérifier ou fait vérifier de façon aléatoire la conformité des mises à disposition des chambres.
  •  Etre exemplaire et respectueux des procédures internes et des horaires.
  •  Représenter la Direction de l’école vis-à-vis du public venant de l’extérieur.
  •  Coordonner le travail dans le souci de servir le client.
  •  Etablir le planning des réservations.
  •  Promouvoir l’établissement auprès des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie.
  •  Développer les opérations d’accueil de groupe lors des évènements.
  •  Participer aux actions commerciales.
  •  Améliorer le sens de communication.
  •  Informer la hiérarchie des soucis et des attentes des clients.
  •  Apprécier le travail en équipe.


Profil :
  • Diplômé en école hôtelière ou de tourisme.
  • Expérience dans le domaine.
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