Réceptionniste

SETIF

  • Catégories: Hôtellerie, Restauration & Tourisme
  • Wilaya: SETIF
  • Publiée le: 10-09-2023 à 14:04:25
Description
Mission :
  • Accueillir les clients et les orienter.
  • Participer à la bonne satisfaction de ses clients (en analysant les indicateurs qualité.
  • Participer à la qualité de l’image de son unité et de la marque.
  • Recruter, animer et former ses collaborateurs en accord avec le responsable hébergement.
  • Proposer à sa hiérarchie les éventuelles actions qui tendraient à améliorer la satisfaction du service et des clients.
  • Vérifier ou fait vérifier de façon aléatoire la conformité des mises à disposition des chambres.
  • Etre exemplaire et respectueux des procédures internes et des horaires.
  • Représenter la Direction de l’école vis-à-vis du public venant de l’extérieur.
  • Coordonner le travail dans le souci de servir le client.
  • Etablir le planning des réservations.
  • Promouvoir l’établissement auprès des professionnels du tourisme et de l’hôtellerie.
  • Développer les opérations d’accueil de groupe lors des évènements.
  • Participer aux actions commerciales.
  • Améliorer le sens de communication.
  • Informer la hiérarchie des soucis et des attentes des clients.
  • Apprécier le travail en équipe.


Profil :
  • Diplômé en école hôtelière ou de tourisme.
  • Expérience dans le domaine.
  • Très bon contact avec la clientèle.
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