Agent de Support Technique (HelpDesk)
ALGER
- Catégories: Informatique & Technologies
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 01-10-2023 à 21:33:13
Mission :
- Fournir un support technique de premier niveau via divers canaux de communication (téléphone, e-mail, chat).
- Répondre aux questions des utilisateurs, résoudre les problèmes courants liés aux logiciels, matériels et réseaux, et les guider dans l'utilisation des applications et des outils.
- Évaluer et diagnostiquer les problèmes techniques, identifier les solutions appropriées et les résoudre de manière efficace et rapide.
- Documenter les problèmes signalés, suivre leur résolution et assurer un suivi régulier avec les utilisateurs pour garantir leur satisfaction.
- Collaborer étroitement avec l'équipe support technique et les équipes informatiques internes pour résoudre les problèmes complexes et escalader les tickets si nécessaire.
- Maintenir une connaissance approfondie des produits, systèmes et applications utilisés dans l'entreprise pour fournir un support de qualité.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des procédures du support technique en proposant des idées et des suggestions pour optimiser l'efficacité et la satisfaction des utilisateurs.
- Participer à la formation des utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les meilleures pratiques pour réduire les problèmes récurrents.
Profil :
- Expérience préalable dans le support technique.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais, pour interagir efficacement avec des utilisateurs de différentes nationalités.
- Solides connaissances en systèmes d'exploitation, logiciels courants, réseaux et matériels informatiques.
- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome, en faisant preuve de logique et de créativité.
- Aptitude à gérer les situations d'urgence et à travailler sous pression pour respecter les délais et les objectifs.
- Orientation client, avec la capacité d'établir des relations positives avec les utilisateurs et de fournir un support de qualité.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe.
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Technicien Helpdesk
Poste : Technicien Helpdesk Localisation : Alger Responsabilités : En tant que Technicien Helpdesk au sein de département système d’information, vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un support technique exceptionnel à nos clients. Les responsabilités spécifiques incluent : · Ré
Wilaya: ALGER ,
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IT Helpdesk
Une importante entreprise dans le secteur habillement située a cheraga alger est a la recherche des profils ci-dessous : 1. IT Helpdesk ( 2 postes ) 2. Gestionnaire de stock ( 2 postes ) 3. Assistant E-COMMERCE. 4. Gérant magasin . 5. Designer / infographe . 6. Communauté manager. ( 2 postes ) 7. C
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Agent des opérations import/export
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous sommes à la recherche d’un agent des opérations import/export, répondant aux critères suivants : -BTS ou Licence en commerce international/gestion. -Parfaite maîtrise du pack office. -Bonnes capacités rédactionnelles. -Maîtrise de la langue franç
Wilaya: ALGER ,
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Agent Généraux
GAM Assurances recrute : 1- Agent Généraux Critères requis: ✓ Niveau secondaire + 07 années d'expérience dans les assurances ✓ Niveau BTS assurances + 05 années expérience en assurances ✓ Niveau licence + 03 années d'expérience dans les assurances ou formation 18 mois en institut de formation prof
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agent commercial interne
Dans l’encadrement d’ouverture du magasin SAKER 4 spécialisée dans vente en détaille de la papeterie et les articles scolaires et bureautique au niveau de Chéraga /Alger , en annonce le recrutement de : 1/ agent de saisie : Nombre des postes : 01. Exigence de poste : - Niveau d’étude BAC +3 Science
Wilaya: ALGER ,
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Agent de maintenance Générale
lieu: centre de diagnostic médical - KACEL médical Reghaia, Alger Description du poste: la clinique kacel médical recherche un Agent de maintenance Générale pour rejoindre son équipe. Missions: Le candidat sera responsable de l'entretien et de la maintenance de nos installations afin de garanti
Wilaya: ALGER ,
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Ingénieur en informatique / Helpdesk
Nous recherchons un Ingénieur en Informatique / Helpdesk confirmé pour rejoindre notre équipe . Le candidat idéal aura entre 1et 3 ans d'expérience dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information et d'Internet, - Responsabilités -Concevoir, développer et maintenir des systèmes informa
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agent technique
sait lire et écrire connaissance générale en électromécanique souhaité bonne présentation
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agent polyvalent de bureau/reception
centre d'hémodialyse recrute de suite agent polyvalent de bureau/reception envoyer cv/photo à [via_formulaire]
Wilaya: BLIDA ,
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Agent Administartif
SARL EL SALEM INTERNATIONAL Recrute: - Agent Administartif - Expérience minimum 01 ans - Lieu de Travail Bir el djir Oran
Wilaya: ORAN ,
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Agent E-commerce Logistique
Agent E-commerce Logistique PlayMode Group #Cheraga, #Alger, Algérie à la recherche d'Agent E-commerce Logistique et Agent E-commerce Costumer service passionnés pour rejoindre nos équipes: PMG Cheraga Vous avez 24 ans et plus, vous êtes dynamique, enthousiaste ambitieux et aimez travailler dans l
Wilaya: ALGER ,
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Directeur des ventes
Société de distribution pharmaceutique recrute : Un Directeur des ventes centre, expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire 1 agent de recouvrement véhiculée (lieu de travail, Alger et alentours) 2 chauffeurs livreurs 1 agent d’entretien femme (lieur de travail, Cheraga) Un délégué commercial (
