Ingénieur Support

ALGER

  • Catégories: Informatique & Technologies
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 29-10-2023 à 01:42:17
Description
Mission :
Support technique et fonctionnel aux utilisateurs
  •  Assurer le support technique pour les utilisateurs.
  •  Suivre les requêtes des utilisateurs, à travers l’outil utilisé AXA.
  •  Appréhender l’environnement professionnel des utilisateurs et identifier clairement leurs besoins afin de faire évoluer l’infrastructure informatique.
  •  Assurer un support réseau et système de premier niveau.
  •  Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
Gestion et administration du parc informatique
  •  Installer, mettre à jour et paramétrer les différents postes de travail, OS et logiciels.
  •  Veiller au respect de la charte informatique.
  •  Déploiement des solutions informatiques.
  •  Réaliser l'inventaire du parc informatique.
Maintenance du parc informatique & reporting
  •  Changer ou réparer les éléments défectueux.
  •  Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et définir le type d'intervention.
  •  Renseigner les supports de suivi d’intervention.
  •  Réaliser des reportings hebdomadaire sur l'activité de support.


Profil :
Diplôme :Master, Ingéniorat, BAC + 03.Compétences Métier :
  • Environnement Windows.
  • TCP/IP, LAN, WAN, Switch, Route.
  • Maintenance informatique.
Compétences comportementales :;
  • Communication.
  • ConfirméSens de l'organisation.
  • Réactivité.
  • Patience.
  • Autonomie.
  • Pédagogie.
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