Support sur ERP

ALGER

  • Catégories: Informatique & Technologies
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 06-12-2023 à 06:55:13
Description
Mission :
  • Traitement des demandes de support et Fournir un support technique de haute qualité à nos clients.
  • Analyser et traiter les demandes SAV des clients
  • Recevoir les appels SAV (support et maintenance) des clients
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour comprendre leurs besoins.
  • Participer à la rédaction des cahiers de tests relativement aux besoins fonctionnels de nos produits ERP (Odoo).
  • Réaliser les manuels de tests.
  • Collaborer avec l'équipe de développement pour identifier et résoudre les problèmes signalés dans les bugtrackers, en suivant attentivement leur résolution.


Profil :
  • Maîtrise de l'outil informatique
  • Esprit d'analyse / résolution des problèmes
  • Esprit d'analyse et de rigueur.
  • Minutieux, autonome et ayant un sens de l'organisation.
  • Esprit d'équipe, bonne communication.
  • Connaissance des ERP / Logiciels de Gestion.
  • Compréhension des besoins fonctionnels relatifs à la gestion d'entreprise.
Facultatif :
  • Maitrise des langages de programmation PYTHON et JS et des tests automatisés.
  • Connaissances de bases sur Windows Serveur.
  • Connaissances de bases sur serveur Linux.
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