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Chargé de Clientèle

  • Catégories:
  • Secteur d'activité: Accueil / Administration - Services généraux
  • Type de poste: indifférent
  • Niveau d'études: Bac +3
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Publiée le: 12-11-2025 à 10:24:56
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Description
Missions :
  • Assurer l’accueil, l’orientation et l’accompagnement des clients (en présentiel ou par téléphone).
  • Gérer les demandes, réclamations et informations clients.
  • Identifier les besoins du client et proposer les solutions adaptées.
  • Effectuer le suivi des dossiers clients jusqu’à leur résolution.
  • Maintenir une base de données clients à jour.
Profil :
  • Excellente communication, à l’oral comme à l’écrit.
  • Sens de l’écoute, de la négociation et du service client.
  • Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, CRM, e-mail).
  • Capacité à gérer le stress et les situations difficiles.
Autres :

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