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Chargé du Recouvrement des Créances

ALGER

  • Catégories: Autres emplois
  • Secteur d'activité: Edition / Imprimerie / Presse
  • Type de poste: CDD
  • Niveau d'études: Bac +4
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 01-02-2026 à 10:30:01
Description
Description :   Missions :
  • Analyser et suivre les dossiers d’impayés en identifiant les créances échues, vérifier les informations des clients et qualifier les dossiers.
  • Contacter les clients et établir le contact avec les clients par téléphone, email, courrier pour négocier des solutions de paiement adaptées (échéanciers, reports, etc.).
  • Négocier et mettre en place des solutions de recouvrement et proposer des plans de remboursement réalistes et s'assurer de leur respect.
  • Mettre à jour les bases de données et enregistrer toutes les actions menées et les informations relatives aux dossiers de recouvrement dans le système d'information.
  • Suivre les procédures nécessaires et collaborer avec les conseils juridiques pour l'envoi de mises en demeure ou pour l'engagement de procédures plus formelles.
  • Prévenir les litiges et identifier les causes des impayés et proposer des actions préventives pour limiter les risques futurs.
  • Rendre compte de son activité et établir des reportings réguliers sur l'état des créances et les performances de recouvrement.
Profil :
  • Sens de la négociation et de la persuasion, capacité à convaincre et à obtenir l'adhésion des clients.
  • Excellentes qualités relationnelles et de communication, aptitude à écouter, dialoguer et gérer des situations parfois délicates avec diplomatie.
  • Capacité à gérer un grand nombre de dossiers et à suivre des procédures strictes.
  • Aptitude à prendre des initiatives et à travailler de manière indépendante.
  • Bonne connaissance des logiciels de bureautique (Pack Office) et des outils de gestion de la relation client (CRM) ou de recouvrement.
  • Connaissance des procédures de recouvrement et des réglementations associées.
  • Capacités analytiques pour évaluer les risques financiers.
  • Formation supérieure en finance, comptabilité, commerce ou équivalent.

  • Expérience réussie dans le recouvrement ou la gestion de la relation client (minimum 3 ans).
  • Anglais professionnel exigé (oral et écrit).
  • Bonne maîtrise de SAP.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, diplomatie et fermeté.
  • Permis de conduire B, mobilité nationale pour des déplacements fréquents.
Autres :

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