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Réceptionniste

ALGER

  • Catégories: Autres emplois
  • Secteur d'activité: Accueil / Administration - Services généraux
  • Type de poste: indifférent
  • Niveau d'études: Formation Professionnelle
  • Années d'experience: 1 à 2 ans
  • Wilaya: ALGER
  • Publiée le: 05-02-2026 à 09:15:04
Description
Missions :

Mission principale:

  • Assurer l’accueil des clients, gérer les opérations de réception et garantir un service de qualité contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités et activités:

  • Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
  • Effectuer les check-in et check-out
  • Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)
  • Fournir les informations sur l’hôtel, les services et les environs
  • Traiter les demandes, réclamations et situations particulières des clients
  • Assurer la facturation, l’encaissement et la clôture de caisse
  • Coordonner avec les autres services (étage, maintenance, restauration)
  • Veiller à la bonne tenue de la réception et au respect des procédures
  • Appliquer les règles de sécurité et de confidentialité
Profil :

Compétences requises:

  • Sens de l’accueil et excellent relationnel
  • Bonne présentation et expression orale
  • Maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers
  • Organisation, rigueur et gestion des priorités
  • Capacité à travailler en équipe et sous pression
  • Formation en hôtellerie / tourisme ou équivalent
  • Expérience souhaitée à un poste similaire
  •  Langues :
    • Français : obligatoire
    • Anglais : obligatoire
    • Autres langues : un plus

Qualités personnelles

  •  Courtoisie et diplomatie
  •  Discrétion et sens de la confidentialité
Autres :

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