Réceptionniste

Société spécialisée dans la production de fromagerie industriel recrute  le poste de : Réceptionniste
Nous recherchons une 
Réceptionniste  
chargé d’assumer toutes les tâches de réception et de secrétariat à l’accueil .
Vous serez le visage de l’entreprise pour tous les visiteurs , toute en étant attentive et disciplinée , vous devrez être en mesure de gérer les réclamations et de fournir des informations précises., une approche axée sur le client s’avère essentielle
. Le but recherché est de mettre les invités et visiteurs à l’aise et de faire en sorte qu’ils se sentent appréciés dans nos locaux.
Principales taches :
Maintenir la réception rangée et présentable avec tout le matériel nécessaire à disposition (crayons, formulaires, papier, etc.)
Saluer et accueillir les clients
Répondre aux questions et résoudre les réclamations
Répondre aux appels entrants et les rediriger ou prendre des messages
Recevoir les lettres, colis, etc., et les distribuer
Préparation du courrier sortant, avec la rédaction de correspondances, réception des colis, etc.
Consultation, tri et retransmission des e-mails
Exigences du poste:
Etude universitaire (licence ou master ) en langue , communication ou commerce .
Minimum Expérience reconnue de deux ans dans un poste similaire .
Maitrise l'utilisation des équipements bureautiques (par exemple, télécopieur, imprimante, etc.)
Maitrise parfaite de la langue française .
Connaissance de la gestion bureautique .
Excellente connaissance de MS Office (notamment Excel et Word)
Solides compétences en matière de communication et relationnelles
Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
Compétences en matière de résolution des problèmes
Axé sur le service client