Responsable Service à la Clientèle
BLIDA
- Catégories: Ingénierie
- Wilaya: BLIDA
- Publiée le: 04-04-2023 à 10:52:14
1.
Axe relation Clients:
Gérer et améliorer le processus order to cash.
Garant du taux de service client, quantitativement et qualitativement.
Responsable du management des quotas et de l’allocation des stocks en fonction de la disponibilité des produits.
Assure la mise en place et la parfaite exécution du processus pilotage stock distributeurs.
Détermine les plans d’actions annuels pour améliorer les objectifs du service client.
Mettre en place les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements et plan d’action.
Renseigner les supports de suivi d’activité, réaliser le bilan annuel d’activité et proposer des axes d’évolutions.
Recenser les remarques clients de la veille concurrentielle, qualité produit, contrainte commerciale et établir un rapport d’analyse à partager avec le service planification, commercial, qualité, production et marketing.
Développer, accompagner et motiver son équipe de manière régulière et continuelle.
Contribuer à l’amélioration de la fraicheur du produit avec des plans d’action en collaboration avec le planning et le commercial.
2. Axe Management / Amélioration continue:
Challenge constamment la structure planning pour assurer (Tailles de lots, fréquences de production, organisation équipe, …) en lien avec les objectifs de taux de service et de couverture de stock.
Fait prendre les engagements par l’usine sur des plans d’action suite à l’analyse des défaillances et doit s’assurer de leur mise en œuvre.
Suit les facteurs de risque sur matières premières, emballages et produits finis (ruptures/surstock).
Les principales compétences :
Sens de l’analyse et la capacité à simplifier et expliquer une problématique
Organisation et proactivité .
Leadership.
Force de proposition .
Excellentes qualités relationnelles et de communication .
Forte capacité d'adaptation .
Capacité d'écoute et de dialogue .
Bonne résistance au stress.
Maitrise de la langue française, anglais souhaitable.
Maîtrise de l’Excel et ERP.
Formation requise
:
Formation : Bac + 5 Master en Supply chain, Gestion de la production, Logistique,........
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Commercial
Recrutement : Pour un poste de Commercial Il s'agit d'un poste à temps plein sur site pour un poste de Commercial chez Thuraya Promotion, situé à Alger. L'équipe commerciale est responsable des tâches quotidiennes, y compris la communication avec les clients, la fourniture d'un excellent service cl
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Secteur d'activité: Industrie / Production / autres , Type de poste: Temps plein , Niveau d'études: Lycée / Niveau Bac , Années d'experience: 2 à 5 ans , Wilaya: ANNABA ,
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RESPONSABLE ACHAT
Laboratoire pharmaceutique recrute sur Alger un Responsable Achat. Missions : - Analyser les besoins d’achat et établir les programmes d’achat tout en procédant à la Sélection, à l’évaluation et à la réévaluation des fournisseurs des biens et services. - Optimiser les achats groupe . Exigences : -
Secteur d'activité: Santé , Type de poste: Temps plein , Niveau d'études: Bac + 5 , Années d'experience: 7 à 10 ans , Wilaya: ALGER ,
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responsable des formations qualifiantes.
Recrute : un (01) responsable des formations qualifiantes. Missions: Proposer et conduire la stratégie de développement de la formation qualifiante ; Développer, piloter & suivre les actions de formation ; Représenter le service auprès des clients et partenaires ; Réaliser l’ingénierie pédagogique
Wilaya: ALGER ,
