Téléopératrice

ALGER

Catégories: Services clientèle & aux particuliers
Wilaya: ALGER
Publiée le: 22-06-2023 à 12:59:12

Description

Importante Entreprise spécialisé dans les travaux bâtiments et Promotion Immobilière basée à Alger recrute une téléopératrice qui répond à un rythme soutenu aux appels téléphoniques des administrés afin de leur apporter des conseils et solutions par téléphone. Son rôle est de rassurer, informer et répondre aux réclamations.
Missions du poste:
- Gérer les appels téléphoniques
- Assurer le bon accueil téléphonique et adapter son discours en fonction de l’interlocuteur,
- Assurer l’écoute client et la reformulation des demandes,
- Recueillir les informations et/ou réclamations par téléphone,
- Assurer le conseil et la médiation sur les appels entrants,
- Enregistrer l’ensemble des informations recueillies et les transmettre pour traitement selon les règles établies,
- Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel.

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