Responsable des Actifs et Moyens Informatiques

Missions :
Définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance ;
Optimiser les procédures d'assistance ;
Analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs ;
Coordonner des projets d'assistance ;
Aider à identifier et analyser des incidents/dysfonctionnements décrits par des utilisateurs ;
Veiller à une bonne utilisation des bases de connaissances ;
Administrer l’ensemble des domaines techniques ;
Collecter les informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles ;
S’assurer de l’évolution des capacités et anticiper les besoins futurs en fonction des nouvelles activités ;
Gérer les évolutions des systèmes informatiques et l’ensemble du service desk ;
Manager et animer un groupe de support technique ;
Gérer les relations avec les fournisseurs : achats de matériels pour la production, mise en place, assistance, téléphonie ;
Collaborer avec les équipes IT des unités et des sites dans le cadre de projets structurants (support, infrastructure,..) ;
Participer au choix technique du matériel/équipement procuré par la société ;
Gérer l'ensemble du parc informatique ;
Assurer ou faire assurer  la formation, l’évaluation de la performance et la gestion de carrière du personnel de sa structure ; 
Mettre en place des outils de reporting.
Analyser la mise en production des ressources de l'informatique.
Effectuer la veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure informatique.
Mettre en production les nouvelles ressources de l'informatique : installer, configurer les équipements informatiques.
Développer et mettre en œuvre des automatisations de procédures.
Maintenir les conditions générales de production et de service (résolution d'incidents sur son domaine technique).
Administrer et optimiser les ressources de l'informatique.
Vérifier le bon fonctionnement avec les autres briques techniques et fonctionnelles.
 Profil recherché :
Master ou Ingénieur d'Etat en Informatique ou équivalent
Expérience de 10 ans et plus dans la gestion des infrastructures informatiques.
Être autonome, rigoureux, organisé.
Avoir un bon esprit d’analyse.
Disponible pour tout autre support.
Infrastructure (postes de travail, systèmes, périphériques...)
Réseaux et Système téléphonie IP
Gestion de projets
Méthodes de diagnostic et outils de gestion des incidents
Diagnostic de pannes ou d'anomalies
Analyse des dysfonctionnements
Rédaction de procédures
Management d'équipes
Conduite de projet
Connaissance en ITIL
Connaissances des ERP
Développement de l’activité support
Avantages :  
Rémunération motivante ;
Cadre de travail agréable ; 
Possibilité de formation .