Ingénieur Support Expert
ALGER
- Catégories: Informatique & Technologies
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 06-03-2024 à 11:06:39
Responsabilités :
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Fournir un support technique de haut niveau aux clients, résolvant les problèmes complexes liés aux services d'accès, cloud, communication unifiée et sécurité ;
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Collaborer étroitement avec les équipes d’ingénierie pour résoudre les problèmes émergeants et contribuer à l'amélioration continue des produits ;
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Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions robustes pour améliorer la stabilité des services ;
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Participer à la formation des membres juniors de l'équipe et partager les connaissances sur les meilleures pratiques ;
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Contribuer à la documentation technique pour faciliter le support ;
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Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils de support.
Exigences :
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Diplôme d'ingénieur en informatique ou dans un domaine connexe ;
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Expérience significative d’au moins 4 ans dans un rôle de support technique, de préférence dans le service ;
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Solides compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique ;
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Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais ;
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Capacité à travailler de manière autonome et à collaborer efficacement en équipe.
Connaissances et spécifications appréciées :
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Les Connaissances sur l'hébergement Web des VPS (Serveurs Privés Virtuels) et les composants de l'écosystème sont un plus ;
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Connaissances des systèmes d'exploitation (Linux, Windows) et des réseaux WAN et LAN et des solutions de virtualisation.
Avantages :
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Rejoignez une entreprise innovante en pleine croissance dans le domaine des technologies de l'Internet et du Cloud ;
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Opportunités de développement professionnel et de formation continue ;
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Environnement de travail dynamique et collaboratif.
Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de nos clients, postulez dès maintenant en envoyant votre CV.
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