Customer Care Officer
ALGER
- Catégories: Services clientèle & aux particuliers
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 07-03-2024 à 17:45:11
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Garantir la qualité de service au profit des clients en apportant un support efficace , et ce, en veillant au bon respect des SLA (engagement entreprise)
Missions :
S’assurer de la bonne prise en charge des réclamations clients et de la clôture
Enregistrer, prioriser et traiter les réclamations d’ordre fonctionnels, et orienter les autres réclamations aux équipes concernées,
Suivre les incidents du client et demander les résultats de l’investigation pour les incidents remontés aux niveaux supérieurs,
Assister les autres équipes dans le traitement des incidents et des problèmes complexes,
Mener les conférences téléphoniques avec les équipes et les clients pour résoudre les problématiques techniques,
Assurer un suivi et établir des reporting régulier
Contribuer au traitement des commandes et demandes clients,
Collaborer et coordonner avec les autres structures,
Maintenir la satisfaction client en établissant une relation de confiance, et en assurant une qualité de service.
Tenir les clients informés des nouveautés et des changements.
Prérequis :
Licence (BAC+3) ou TS, en informatique.
Plus de 2 ans d’expérience dans le support IT
Savoir-faire
Maitrise des pratiques du service à la clientèle,
Maitrise de la communication orale et écrite,
Maitrise des techniques de fidélisations de la clientèle,
Maitrise des techniques rédactionnelles,
Maitrise des notions de base technique (OS, PowerShell, linux, bases de données, Scripting)
Savoir être
Sens du détail et esprit analytique, de l’analyse et de la rigueur
Respect des engagements (délai/ qualité)
Communication assertive
Orientation client et produit
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Contrôleur de gestion
ALD Automotive recrute : 1- Contrôleur de gestion (Anglophone) 2- Project Manager Officer 3- Responsable logistique 4- Responsable pricing
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Sales Agents
Nreservi is hiring : Sales Agents, Business Developers, and Customer Service Agents. If you are a motivated, customer-focused individual with a passion for sales and business development, they would love to hear from you
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formateur/trice
vous êtes professeur émérite, spécialiste, coach, formateur/trice dans la finance, la banque, le leadership, le business, Customer Service votre CV nous intéresse
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COMPLIANCE OFFICER IN DERMOCOSMTICS
Profil Recherché : • Diplôme universitaire: Master en Biologie génie des procèdes / biotechnologie. • Bonne maîtrise du Français et Anglais. • Maîtrise de l'outil informatique. • Etre autonome et polyvalent. • Avoir une rigueur scientifique et respect des procédures. • Basée à CONSTANTINE .
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Technicien_supérieur_en_Electro_mécanique / Electro_téchnique pour le
Une unité de production pharmaceutique sise à Cheraga W. d' Alger. Nous sommes à la recherche d'un profil pour le poste ci-dessous pour le renforcement de notre équipe : - Technicien_supérieur_en_Electro_mécanique / Electro_téchnique pour le terrain (Expérience exigée)
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Gestionnaire Ressources humaines
Nous recherchons un Gestionnaire Ressources humaines: Expérience 3/5 ans. Maîtrise du logiciel PC Paie . Type de contrat : CDD Lieu de travail :Alger Merci de nous transmettre vos CV
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Lead Project Manager
ECTAS recruits: Position: Lead Project Manager Location: Algiers Key Responsibilities -Project Management: Oversee projects from tendering to final warranty, including delivery and commissioning activities. -Planning and Execution: Plan, manage, and deliver projects while seeking additional busine
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un(e) Customer Onboarding Specialist
Pour le compte de clients internationaux, HiveDigit recherche un(e) Customer Onboarding Specialist pour rejoindre notre équipe dynamique et motivée. Le(la) candidat(e) idéal(e) devra être passionné(e) par l'expérience utilisateur et déterminé(e) à offrir une expérience d'intégration exceptionnelle a
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Customer Agent
Notre entreprise EURL GOUBBA SOLUTION, sis à Hydra, Alger, est à la recherche d'un(e) Customer Agent dédié(e) et orienté(e) vers la satisfaction du client pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en communication, une attitude positive pour offrir un se
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