Conseiller Clientéle à Distance (H/F)
ALGER
- Catégories: Comptabilité & Finance
- Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
- Niveau d'études: Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
- Années d'experience: Confirmé / Expérimenté
- Wilaya: ALGER
- Publiée le: 27-10-2024 à 14:15:17
- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion
- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente
- De l’identification et contrôle de l’identité des clients
- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.
- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages
- De la révision des dossiers réglementaires clients
- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,
réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)
- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis en
place)
- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation et
préparation de l’acheminement aux clients)
- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérations
déplacées de la clientèle
- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimale
des clients
- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients
- S'assurer de la bonne conformité des opérations
- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.
- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations des
clients et les remonter au responsable hiérarchique.
- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.
De renseigner et orienter les clients sur l’application, son utilisation et son compte en ligne
- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion
- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente
- De l’identification et contrôle de l’identité des clients
- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.
- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages
- De la révision des dossiers réglementaires clients
- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,
réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)
- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis en
place)
- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation et
préparation de l’acheminement aux clients)
- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérations
déplacées de la clientèle
- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimale
des clients
- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients
- S'assurer de la bonne conformité des opérations
- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.
- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations des
clients et les remonter au responsable hiérarchique.
- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.
De renseigner et orienter les clients sur l’application, son utilisation et son compte en ligne
- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux prospects aux fins de conversion
- De promouvoir les produits et fonctionnalités de Banxy aux clients aux fins de vente
- De l’identification et contrôle de l’identité des clients
- De la collecte et le contrôle des différents documents numériques et physiques (contractuels) des clients identifiés.
- De la constitution et validation des dossiers réglementaires clients ainsi leurs archivages
- De la révision des dossiers réglementaires clients
- De réaliser des opérations courantes à la demande du client relatives aux comptes (activation de carte bancaire,
réinitialisation de mot de passe, opposition sur carte/chèque en cas de vol…)
- Assister en temps réel les clients pour toute demande (par email, téléphone, et tout canal de communication mis en
place)
- Assurer la gestion et le suivi des moyens de paiement des clients (s’assurer de leur réception, conservation et
préparation de l’acheminement aux clients)
- Interagir avec les agences du réseau afin d’apporter assistance et support pour les ouvertures de comptes et opérations
déplacées de la clientèle
- Interagir étroitement avec l’agence GDC, en charge des comptes des clients Banxy pour une prise en charge optimale
des clients
- Veiller et optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients
- S'assurer de la bonne conformité des opérations
- Application des dispositifs de contrôle 1.1 afin d’assurer la sécurité et la conformité des données.
- Déceler les soupçons de fraude, de blanchiment de capitaux et financement de terrorisme sur des opérations des
clients et les remonter au responsable hiérarchique.
- Remontée au responsable hiérarchique des difficultés fonctionnelles ou opérationnelles rencontrées.
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