Chargé(e) Relation Clientèle

ALGER

Catégories: Comptabilité & Finance
Secteur d'activité: Banque, Assurance, Finance
Niveau d'études: Licence (LMD), Bac + 3 | Master 1, Licence Bac + 4 | Master 2, Ingéniorat, Bac + 5
Années d'experience: Débutant / Junior | Confirmé / Expérimenté
Wilaya: ALGER
Publiée le: 01-10-2024 à 11:28:41

Description

Grande Banque en plein de développement recrute :
Un(e) chargé(e) relation clientèle
Rattaché (e) au Directeur d’Agence, il ou elle est chargé (e) d’accueillir, orienter et prendre en charge les clients au niveau du guichet de l'agence, et traiter toutes les opérations courantes et commerciales du guichet, dans le plus strict respect des procédures, normes et réglementations bancaires et de conformité en vigueur, tout en faisant preuve d'un sens avancé d'Excellence de Service à la clientèle
Missions :
· Assurer l'accueil, l'écoute et l'orientation des clients de l'agence, dans le plus strict respect des standards et charte client AGB.
· Prendre en charge et enregistrer toutes les réclamations clients émises au niveau de l'agence
· Assurer et traiter toutes les opérations courantes pour tous les clients de l'agence : versements, retraits, change manuel et allocation touristiques et toute autre opération confiée par sa hiérarchie dans le respect des procédures AGB.
· Assurer et traiter toutes les opérations commerciales : produits BAD, monétique, ressources et crédit à la consommation, dans le plus strict respect des procédures en la matière,
· Gérer une caisse dédiée aux opérations de retrait et versement (Dinars et Devises) conformément aux limites et autorisations prévues par les procédures AGB en vigueur.
· Scanner et contrôler la journée comptable d'une manière quotidienne avant de la remettre au DA à J
· Gérer le stock des cartes monétiques, dans le plus strict respect des procédures en la matière.
Profil :
- Diplôme d’études supérieures en Commerce / Finance / Comptabilité / Gestion ou Management.
- Maitrise de la Comptabilité Générale, Techniques bancaires, aptitude commerciale.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point).
- Excellent contact interpersonnel avec capacité de développer de nouvelles relations.
- Concevoir et atteindre les objectifs.
- Disponibilité et flexibilité horaire.
Avantages :
- Rémunération motivante (Salaire Fixe + Prime de Performance).
- Plan de carrière et de développement personnel adapté à la compétence et aux perceptives d’évolution.
- Divers avantages sociaux.
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