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Technicien Helpdesk

ALGER

Catégories: Informatique, Systèmes d'Information, Internet
Secteur d'activité: Distribution, Commerce
Type de poste: CDI
Niveau d'études: TS Bac +2, Licence (LMD), Bac + 3, Master 1, Licence Bac + 4, Master 2, Ingéniorat, Bac + 5, Formation Professionnelle
Années d'experience: 1 À 2 Ans, 3 À 5 Ans
Wilaya: ALGER
Publiée le: 09-02-2026 à 13:08:59

Description

Description:Nous recherchons un Technicien Helpdesk dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe informatique basée à Cheraga, Daïra Cheraga, Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 5 ans d'expérience dans le domaine des systèmes d'information et de l'assistance technique, avec un niveau d'étude allant de Bac +2 à Bac +5 ou équivalent. Ce poste en CDI s'adresse aussi bien aux débutants qu'aux profils confirmés souhaitant évoluer dans un environnement stimulant et innovant.Responsabilités:Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes, par téléphone, email ou en présentiel.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels informatiques, logiciels, réseaux et systèmes d’exploitation.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les applications métiers.Gérer les demandes d’assistance via un système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution complète.Participer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures internes.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et contribuer à l’amélioration continue des services IT.Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies déployées.Exigences:Diplôme en informatique ou domaine connexe (TS Bac +2, Licence LMD, Master 1, Licence Bac +4, Master 2, Ingéniorat, Bac +5 ou formation professionnelle équivalente).Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement en environnement helpdesk ou support technique.Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux, ainsi que des réseaux informatiques (TCP/IP, DHCP, DNS).Maîtrise des outils de gestion de tickets et des logiciels bureautiques courants.Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.Excellentes compétences en communication, sens du service client et esprit d’équipe.Autonomie, rigueur et organisation dans la gestion des priorités.La connaissance des environnements cloud et des outils de télétravail sera un plus.Avantages:Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant stabilité et sécurité d’emploi.Environnement de travail moderne et convivial situé à Cheraga, facilement accessible.Opportunités de formation continue et de développement professionnel.Participation à des projets innovants dans le secteur des systèmes d’information et de l’internet.Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.Encadrement par une équipe expérimentée et dynamique favorisant l’échange et la montée en compétences.Possibilité d’évolution rapide selon les performances et l’implication.Si vous êtes passionné par l’informatique et souhaitez intégrer une entreprise en pleine croissance, n’hésitez pas à postuler pour ce poste de Technicien Helpdesk. Envoyez votre CV accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse indiquée. Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous accueillir au sein de notre équipe.

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